コンシェルジュの活動とは

新人コンシェルジュ長澤さんのサポート活動の同行レポートです。

今回のサポートはお庭の清掃と草抜き。長澤さんは初めてのお客様宅への出動となりました。先輩スタッフから清掃や草抜きのコツを教わりながら、作業を進めていきます。

まごころサポートで一番大切なことは、お客様の目線に立って「どうしたら喜んでもらえるか」を考えてお客様に寄り添うことです。
とても優しいオーラが出ている長澤さんもそこを意識して作業されていました。
「他のスタッフさん達も気軽に取り組めばいいよと言って下さり、私に対してもシニアの方に接するように優しくしてくださるのでとても活動しやすいです」と長澤さん。
筆者も度々サポートに同行していますが、皆さんとても優しく気を張らずにお仕事ができる良い環境だと感じています。そんな長澤さんはコンシェルジュの求人を見て、「楽しそうだな」と感じ応募に至ったのだそうです。「実際に働いてみると、コロナ禍で思っているように進めていけないところはあるもののストレスは無く、気楽にやれています」とのこと。

サポートの終わりにはお客様から「いつもきれいにしてもらって、ありがとう」と暖かい言葉を頂き、長澤さんはやりがいに溢れた表情をされていました。

コンシェルジュの主な活動は地域の方とのコミュニケーションです。
この高齢化社会の中でシニア層と地域を繋げるコンシェルジュのお仕事は必要不可欠な存在となっていくかと思います。

地域社会に貢献することができるまごころサポート コンシェルジュのお仕事に興味を持たれた方は、是非一度お問い合わせください。

まごころサポート　高槻たんじょう店
電話　‪0120-963-374‬
店コード　19010